Kısa cevap: Piyasanın çok altındaki fiyatlar, yalnızca havale/EFT ile ödeme, iletişim bilgisi olmayan sayfalar ve sosyal medya reklamlarıyla gelen yeni siteler sahte alışveriş sitesi işaretidir. Alışverişten önce alan adını, şirket bilgilerini ve yorumları kontrol edin; mümkünse kredi kartıyla ve güvenli ödeme sistemleriyle ödeyin.
Sahte alışveriş siteleri nasıl çalışır?
Dolandırıcılar, bilinen markaların veya popüler ürünlerin satıldığı izlenimini veren siteler kurar ve bu sitelere sosyal medya reklamlarıyla trafik çeker. Ürünler piyasanın çok altında fiyatlarla sunulur. Ödeme yapıldıktan sonra ürün hiç gönderilmez, sahte veya çok düşük kaliteli bir ürün gelir ya da girilen kart bilgileri başka alışverişlerde kullanılır.
Sahte alışveriş sitesinin 8 uyarı işareti
- İnanılmayacak kadar düşük fiyatlar: Telefon, ayakkabı veya beyaz eşyada yüzde 60–80 indirimler.
- Yalnızca havale/EFT ile ödeme: Kredi kartı seçeneği yoksa veya kart ödemesi “geçici olarak kapalıysa” dikkat edin.
- Yeni ve tuhaf alan adı: Marka adının yanına “indirim”, “outlet”, “kampanya” eklenmiş veya .shop, .online gibi uzantılı adresler.
- Şirket bilgisi yok: Ticaret unvanı, MERSİS numarası, açık adres ve sabit telefon bulunmaz.
- Geri sayım sayaçları ve stok baskısı: “Son 2 ürün, kampanya 10 dakika sonra bitiyor.”
- Yorumlar yalnızca sitenin içinde: Bağımsız platformlarda hiç yorum veya şikâyet kaydı yoktur.
- Dil ve yazım hataları: Makine çevirisi gibi görünen ürün açıklamaları.
- İletişim sadece WhatsApp’tan: Müşteri hizmetleri numarası yerine yalnızca mesajlaşma hattı.
Alışverişten önce 5 dakikalık kontrol listesi
- Alan adını link kontrol aracımızda sorgulayın.
- Site adını “şikâyet” veya “dolandırıcı” kelimeleriyle birlikte arama motorunda aratın.
- Sayfanın altındaki şirket bilgilerini ve iade koşullarını okuyun.
- Kredi kartıyla ve 3D Secure doğrulamasıyla ödeme yapın; mümkünse internet alışverişleri için sanal kart kullanın.
- Ürün çok ucuzsa aynı ürünü bilinen pazar yerlerindeki fiyatlarla karşılaştırın.
Gerçek hayattan bir senaryo
Elif Hanım, Instagram’da ünlü bir spor ayakkabı markasının “yıl sonu stok eritme” reklamını görür. 4.000 TL’lik ayakkabı 1.199 TL’dir. Site, markanın resmi sitesine çok benzer; ancak adresi markanın adına “-outlet-indirim” eklenmiş bir alan adıdır. Kredi kartı seçeneği “bakımda” olduğu için havale ile ödeme yapar. Haftalar geçer, kargo takip numarası çalışmaz, sitedeki WhatsApp hattı yanıt vermez ve site birkaç hafta sonra kapanır. Kredi kartıyla ödeseydi bankasına itiraz ederek parasını geri alma şansı çok daha yüksek olacaktı.
Dolandırıldıysanız ne yapmalı?
- Kartla ödediyseniz: Bankanızı arayın, kartınızı kapattırın ve işleme itiraz (harcama itirazı) başlatın.
- Havale/EFT yaptıysanız: Bankanıza alıcı hesabı bildirin; hızlı hareket etmek paranın bloke edilme ihtimalini artırır.
- Kanıtları saklayın: Sipariş sayfası, reklam, yazışmalar ve dekontların ekran görüntüleri.
- Şikâyet edin: Karakola veya Cumhuriyet Başsavcılığına başvurun; sahte siteyi Siber Güvenlik Başkanlığı’na bildirin.
Güvenli ödeme yöntemleri ve haklarınız
- Kredi kartı veya sanal kart: Harcama itirazı hakkı sunduğu için havale/EFT’ye göre çok daha güvenlidir. İnternet alışverişleri için limitini düşük tuttuğunuz bir sanal kart kullanmak riski azaltır.
- Pazar yerlerinin güvenli ödeme sistemi: İlan ve pazar yeri sitelerinde ödemeyi site dışına taşımayın; satıcının “WhatsApp’tan konuşalım, havale yapın” teklifini kabul etmeyin.
- Kapıda ödeme: Tanımadığınız sitelerden alışverişte kapıda ödeme seçeneği varsa tercih edin; ancak paketi açmadan ödeme yapmanın da risk taşıdığını unutmayın.
- Cayma hakkı: Türkiye’de mesafeli satışlarda tüketicinin belirli süre içinde cayma hakkı bulunur; gerçek e-ticaret siteleri iade ve cayma koşullarını açıkça yazar. Bu bilgilerin hiç olmaması sahte site işaretidir.
Sık sorulan sorular
Sahte alışveriş sitesinden aldığım ürünün parasını geri alabilir miyim?
Kredi kartıyla ödediyseniz bankanız üzerinden harcama itirazı yaparak paranızı geri alma şansınız yüksektir. Havale/EFT ödemelerinde bankanızı hemen arayıp suç duyurusunda bulunmanız gerekir; sonuç paranın alıcı hesapta durup durmadığına bağlıdır.
Bir alışveriş sitesinin güvenilir olduğunu nasıl anlarım?
Şirket unvanı, MERSİS numarası ve açık adres bilgisi, bağımsız platformlardaki yorumlar, kredi kartıyla ödeme seçeneği ve uzun süredir kullanılan bir alan adı güvenilirlik işaretleridir.
Sitede kilit simgesi (https) varsa güvenli midir?
Hayır. Kilit simgesi yalnızca bağlantının şifrelendiğini gösterir; sahte siteler de kolayca https kullanabilir.
Sosyal medya reklamındaki siteye güvenebilir miyim?
Reklam verilmesi sitenin güvenilir olduğunu göstermez. Reklamdaki bağlantıya tıklamadan önce markanın resmi sitesine kendiniz girerek kampanyanın gerçek olup olmadığını kontrol edin.
İlgili güvenlik rehberleri
- QR Kod Dolandırıcılığı
- Deepfake ve Sesli Arama Dolandırıcılığı
- Sahte İş İlanları
- Kargo SMS Dolandırıcılığı
- IBAN Dolandırıcılığı
- Dijital Güvenlik Rehberi (tüm rehberler)
Kaynaklar
Son güncelleme: 8 Kasım 2026. Bu rehber bilgilendirme amaçlıdır; hukuki danışmanlık yerine geçmez. Dolandırıldığınızı düşünüyorsanız vakit kaybetmeden bankanıza ve resmi makamlara başvurun.
